01 — Portée
À qui ces conditions lient-elles
Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site Internet VermoegensSchutz Digital EU, du portail client et de tout service de recouvrement, d'enquête ou de garde proposé par VSchutz Digital EU (le « Cabinet »). En soumettant une demande de dossier, en signant une lettre de mission ou en accédant au portail client, vous (le « Client ») confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.
02 — Admissibilité
Avec qui nous travaillons
Les services de recouvrement sont accessibles aux personnes physiques de plus de dix-huit ans et aux personnes morales légalement constituées dans leur ressort. Le Cabinet se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à une mission sans fournir de motif, y compris lorsque le cas ne relève pas de notre domaine de compétence, lorsque des conflits réglementaires surviennent ou lorsque l'action demandée violerait la loi applicable ou nos politiques de conformité internes.
03 — Fiançailles
Comment se forme un dossier
Un engagement contraignant n'existe qu'une fois que le Cabinet a publié un rapport de faisabilité, que le Client a signé la lettre de mission correspondante et que toute provision convenue a été reçue. La candidature soumise via le site Web ne crée pas de relation contractuelle en soi et ne constitue pas un avis juridique.
04 — Frais et dépenses
Comment nous facturons
Les honoraires sont définis dans la lettre de mission et peuvent comprendre une provision fixe, du temps d'enquête horaire, des dépenses de tiers et des honoraires de réussite calculés sur les fonds effectivement récupérés et restitués au client. L'entreprise ne demande, n'accepte ou ne traite en aucun cas les détails de la carte de crédit, les codes PIN bancaires ou les phrases de départ du portefeuille. Les factures impayées sont payables dans les quatorze jours suivant leur émission, sauf accord contraire écrit.
05 — Portefeuille de garde et de sécurité
Fonds récupérés
Les crypto-actifs récupérés sont acheminés via le portefeuille de sécurité VermoegensSchutz Digital EU, un environnement de conservation maintenu pendant toute la durée de l'affaire. Les fonds restent séparés par client et sont renvoyés vers un portefeuille de destination ou un compte bancaire vérifié via KYC. L'Entreprise peut geler temporairement un portefeuille lorsque des étapes contractuelles ou réglementaires restent en suspens ; le Client sera informé du motif et des démarches nécessaires à sa libération.
06 — Aucune garantie de récupération
Des attentes honnêtes
La récupération des actifs numériques volés dépend de facteurs indépendants de la volonté de l'entreprise, notamment la coopération d'échanges tiers, la réactivité des systèmes judiciaires étrangers et la liquidité en chaîne des actifs en question. Le Cabinet s’engage à agir avec diligence et compétence mais ne garantit pas – et ne peut pas – garantir le succès d’un cas particulier. Les résultats passés communiqués par le Cabinet sont indicatifs et ne constituent pas une prévision.
07 — Confidentialité
Obligations mutuelles
Les deux parties s'engagent à garder confidentielles toutes les informations échangées au cours de la mission, à l'exception des divulgations requises par la loi, par un régulateur compétent ou aux fins de l'exécution de la lettre de mission. Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation de l'engagement.
08 — Responsabilité
Responsabilité et limitations
Dans toute la mesure permise par le droit suisse, la responsabilité globale du Cabinet au titre de tout engagement est plafonnée au total des honoraires effectivement payés par le Client au cours des douze mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Le Cabinet exclut toute responsabilité pour les pertes indirectes, consécutives ou purement économiques, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
09 — Résiliation
Mettre fin aux fiançailles
Chacune des parties peut mettre fin à l'engagement moyennant un préavis écrit de trente jours. Le Cabinet peut résilier immédiatement son contrat si le Client ne respecte pas une condition importante, ne paie pas ses factures à l'échéance ou si la poursuite de son engagement exposerait le Cabinet à un conflit de réglementation ou de réputation. La résiliation ne dispense pas le Client des frais dûment accumulés avant la date d'effet.
10 — Loi applicable
Loi et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses dispositions sur les conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Le for exclusif pour tout litige est le tribunal compétent de Zoug, en Suisse, sauf disposition contraire impérative du droit de la consommation.